Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng E2Pet

Bằng việc truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng e2pet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của e2pet ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng — từ khách truy cập, thành viên mới đăng ký đến thành viên VIP lâu năm. Mọi hành động trên nền tảng, bao gồm duyệt nội dung, đặt cược, nạp tiền và sử dụng tính năng live chat, đều bị điều chỉnh bởi điều khoản này cùng với chính sách bảo mật và chính sách chơi có trách nhiệm của e2pet.

Để đăng ký tài khoản tại e2pet, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. E2pet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể tạm khoá tài khoản trong thời gian xác minh.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Mỗi người chơi, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản e2pet. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.
• Cung cấp thông tin trung thực và chính xác khi đăng ký. Tên, số điện thoại và địa chỉ email phải là thông tin thực của bạn. Thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh danh tính và rút tiền.
• Không đại diện cho người khác khi đăng ký hoặc sử dụng tài khoản. Tài khoản e2pet là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác mượn.
• Tự nguyện đăng ký mà không bị ép buộc hoặc chịu ảnh hưởng của bên thứ ba không liên quan.

E2pet có quyền từ chối đăng ký hoặc khoá tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên, với hoặc không có thông báo trước, tùy theo mức độ vi phạm.

Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. E2pet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ của e2pet, vì nhân viên hỗ trợ không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn.

Nạp tiền

E2pet hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hỗ trợ hơn 20 ngân hàng) và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Tiền được cộng vào tài khoản e2pet ngay sau khi giao dịch được xác nhận — thông thường dưới 30 giây với ví điện tử và 1–5 phút với Internet Banking.

• E2pet không chịu trách nhiệm về các khoản tiền bị chuyển sai tài khoản do lỗi của người chơi.
• Không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác — phương thức thanh toán phải đứng tên chính người chơi.
• E2pet có quyền từ chối hoặc giữ lại giao dịch nạp tiền để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (nếu có) của các khoản bonus. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Tiền thắng cược sẽ được xử lý và chuyển về tài khoản liên kết trong vòng 60 giây đến 24 giờ tùy phương thức.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc tài khoản đã xác minh danh tính.
• E2pet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền lớn.
• Không có phí rút tiền từ phía e2pet, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí chuyển khoản riêng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng e2pet — bao gồm cá cược thể thao, xổ số, jackpot, slot, Live Casino, đá gà và mini game — đều được vận hành theo quy tắc riêng của từng thể loại. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu và tuân theo quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

Nguyên tắc chung

• Cược đã đặt không thể huỷ sau khi được xác nhận bởi hệ thống, trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong từng loại kèo.
• Kết quả từ hệ thống e2pet là kết quả chính thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc vòng quay, e2pet có quyền xem xét và quyết định hoàn trả hoặc huỷ cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trong giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian hoặc loại tài khoản.
• E2pet sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho toàn bộ trò chơi số. Mini game có thêm cơ chế Provably Fair để người chơi tự xác minh tính công bằng.

Cá cược thể thao

Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp trận đấu bị hoãn, huỷ hoặc có thay đổi đặc biệt, e2pet sẽ xử lý theo quy tắc kèo cụ thể đã được mô tả trong phần điều khoản cược thể thao chi tiết.

Đá gà trực tiếp

Kết quả các trận đá gà được xác định bởi trọng tài tại trường gà đối tác. E2pet không can thiệp vào kết quả trận đấu. Trong trường hợp trận bị hủy trước khi kết thúc hợp lệ, toàn bộ cược chưa có kết quả sẽ được hoàn tiền về ví trong vòng 30 phút.

E2pet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi, bao gồm bonus nạp đầu, hoàn trả hàng ngày, free spin và các giải đấu thường xuyên. Tất cả chương trình đều có điều kiện cụ thể được mô tả tại trang Tiền thưởng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi được ghi chú khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền bonus có thể rút về tài khoản ngân hàng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ tại trang mô tả từng khuyến mãi.
• E2pet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến bonus đã được kích hoạt hợp lệ.
• Lạm dụng khuyến mãi — bao gồm đăng ký nhiều tài khoản để lấy bonus, cược phòng thủ (hedging) hoặc sử dụng phần mềm để khai thác ưu đãi — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hủy toàn bộ bonus và khoá tài khoản.
• Bonus không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp, không thể chuyển cho tài khoản khác.

Khi sử dụng dịch vụ của e2pet, người chơi có các quyền sau:

• Được truy cập toàn bộ tính năng và trò chơi phù hợp với loại tài khoản sau khi đăng ký và nạp tiền.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết vấn đề qua các kênh hỗ trợ chính thức của e2pet.
• Được yêu cầu giải thích kết quả trò chơi, lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản của chính mình.
• Được sử dụng công cụ giới hạn cá cược và tự loại khỏi hệ thống khi cần.

Đồng thời, người chơi có các trách nhiệm:

• Không sử dụng e2pet cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Không cố ý gây nhiễu loạn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của e2pet.
• Không chia sẻ hoặc phát tán thông tin không chính xác về e2pet trên các nền tảng truyền thông.
• Chịu trách nhiệm về mọi hành vi cá cược được thực hiện từ tài khoản của mình.

E2pet cam kết thực hiện các trách nhiệm sau với người chơi:

• Vận hành nền tảng ổn định và bảo mật, với thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý tiền thắng và rút tiền đúng theo điều khoản cam kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo chính sách bảo mật hiện hành.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách hoặc quy tắc trò chơi.

Giới hạn trách nhiệm: E2pet không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố kết nối internet của người chơi, lỗi thiết bị cá nhân, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng. Trong các trường hợp này, e2pet sẽ cố gắng giải quyết tốt nhất có thể trong thời gian sớm nhất.

E2pet có hệ thống phát hiện và ngăn chặn gian lận hoạt động liên tục. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý ngay khi phát hiện:

• Sử dụng phần mềm bot hoặc tự động hoá để đặt cược, thu thập dữ liệu tỷ lệ hoặc can thiệp vào quá trình trò chơi.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các bàn poker, game bài nhiều người hoặc đá gà.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) có chủ đích để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội hỗ trợ e2pet.
• Sử dụng thẻ hoặc tài khoản thanh toán không phải của mình để nạp tiền vào tài khoản e2pet.
• Nạp tiền rồi yêu cầu hoàn tiền (chargeback) với ngân hàng hoặc ví điện tử trong khi đã sử dụng số tiền đó để cược tại e2pet.

Khi phát hiện vi phạm, e2pet có quyền: tạm khoá tài khoản để điều tra, hủy toàn bộ cược liên quan, thu hồi tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn. Các trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

E2pet tin rằng cá cược là một hình thức giải trí — và như mọi hình thức giải trí khác, nó cần được tham gia trong giới hạn lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự động dừng chơi khi đạt đến ngưỡng thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại (Self-exclusion): Yêu cầu khoá tài khoản tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy mình đang mất kiểm soát.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc đang gặp khó khăn tài chính do cá cược, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ e2pet hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ kịp thời và bảo mật.

E2pet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất cứ lúc nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này, trừ khi có quy định khác. E2pet sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản về các thay đổi quan trọng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ e2pet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Chấm dứt tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ e2pet. Số dư còn lại trong tài khoản (không bao gồm bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán liên kết trong vòng 3–5 ngày làm việc. E2pet cũng có quyền chấm dứt tài khoản đơn phương trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, với thông báo qua email đăng ký.